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Le métier du Community Manager, tout ce qu’il faut savoir !

Les entreprises sont de plus en plus présents sur le digital notamment sur les réseaux sociaux. C’est pour cela que toutes les entreprises ont besoins d’un community manager ou d’une agence de marketing digital pour gérer leur communication sur les réseaux sociaux. Si le community manager est un métier qui t’intéresse, cet article est fait pour toi !

Qu’est-ce qu’un Community Manager  ?

Le métier de CM ne fait que augmenter depuis ces dernières années. Suite à l’immense croissance des réseaux sociaux, le community manager est désormais présent dans de très nombreuses entreprises

Les entreprises recrutent un community manager pour trois raisons principales :

  • Accroître la notoriété de la firme,
  • Acquérir de nouveaux clients
  • Fidéliser les clients.

Le rôle d’un community manager est donc d’alimente le site Internet, les réseaux sociaux et blogs de contenus éditoriaux, anime les échanges entre internautes (les communautés). Il/elle est garant de l’image de sa société sur le web. Le but du CM est de démontrer la présence d’une entreprise ou d’une organisation sur le web. Il s’agit d’augmenter sa visibilité en créant plus d’attachement et une relation plus forte avec ses utilisateurs ou ses clients.

Son travail consiste à créer du contenu, le planifier et le publier sur les différents réseaux sociaux. Bien sûr, le but ça va être de diffuser le contenu au bon moment et auprès de la bonne personne pour créer une communié sur les réseaux sociaux. C’est donc un métier créatif qui demande rigueur et organisation.

Les principales missions

Le community manager est généralement amené à travailler sur plusieurs réseaux et doit préparer minutieusement ses actions. Les taches dépendent de la structure pour laquelle il travail. Ses taches principales sont :

  • Assurer la veille concurrentielle de ce qui se fait sur les réseaux
  • Assurer la veille des nouvelles technologies
  • Définir une stratégie multicanale
  • Définir ou suivre une stratégie de communication
  • Suivre et analyser les résultats de ses actions
  • Créer et publier des contenus attractifs/différenciant/fédérateurs
  • Modérer les réseaux
  • Réponse aux messages et aux commentaires.
  • Optimiser les stratégies commerciales et faire du reporting mensuel 

Les qualités et compétences requises

Si tu veux devenir community manager, soit sûr d’être passionné par les réseaux sociaux. La publication sur les réseaux sociaux demande beaucoup de travail en amont tel la recherche, la création de contenus, les stratégies de visibilité sur les réseaux sociaux. C’est un métier qui demande de l’organisation, de la rigueur, de la disponibilité et de l’implication

De façon générale, un community manager doit :

  • être bon en montage vidéo, en montage et retouche photo
  • être passionné par le web
  • Connaitre les tendances du digital et les réseaux sociaux
  • Avoir un esprit analytique pour pouvoir récolter les résultats afin de trouver des solutions et des bonnes stratégies en fonction de ces résultats
  • Avoir une relation client
  • Se rendre disponible pour la marque
  • Se former continuellement sur les nouveautés
  • être hyper disponible pour les clients
  • Etre créatif et toujours réfléchir à des nouvelles idées de post

Outils et logiciels utiles pour un CM

  • Les banques d’images libres de droits pour illustrer vos post :

Freepik

Unplash

  • Les logiciels de montage vidéo (Premiere Pro, Illustrator, After Effetcts)
  • Les logiciels de retouche photo (Photoshop)
  • Les logiciels de création graphiques
  • Les logiciels de programmation automatique de post (Suite business)
  • Les outils de référencement

Quelles études pour devenir Community Manager  ?

Accessible à différents niveaux, les enseignements qui permettent d’accéder à ce poste sont nombreux. Aujourd’hui, le Bachelor Marketing Digital permet d’accéder plus facilement à ce poste.

Cette formation permet aux étudiants d’apprendre à maîtriser les codes du web, comme le web design, le développement, le langage web, les outils de référencement, afin d’accéder à des débouchés centrés autour de la communication web (community manager, webmarketing…). Il existe aussi des formations courtes pour se spécialiser directement en community management. La plateforme Xarala propose cette formation.

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